家政公司是如何經(jīng)營與管理的?
家政公司有三種類型,不同類型經(jīng)營與管理不同。服務(wù)型 員工屬于公司管理和培訓(xùn),由公司發(fā)工資,服務(wù)項(xiàng)目以鐘點(diǎn)工為主。統(tǒng)一管理,員工的控制度比較好,客戶服務(wù)滿意度較高。
家政公司有哪些經(jīng)營模式員工制員工制是指家政公司招聘家政服務(wù)員作為其員工,由該家政公司對員工進(jìn)行培訓(xùn),并派遣到客戶家工作,客戶支付的費(fèi)用先交給家政公司,家政公司扣除管理費(fèi)后,再發(fā)給家政服務(wù)員的一種經(jīng)營模式。
家政公司管理方式為實(shí)行員工制,員工制指家政員是公司員工,外出服務(wù)代表公司。管理具體做法為,公司與求職者簽訂用工合同,吸納他們?yōu)楣締T工,公司與用戶簽訂勞務(wù)合同,負(fù)責(zé)提供家政服務(wù)。
家政公司經(jīng)營方式是中介制還是員工制。 所謂中介性質(zhì)的家政公司也就是把家政服務(wù)員(保姆、鐘點(diǎn)工等)介紹給家庭雇主,收取中介服務(wù)費(fèi),家政服務(wù)人員的工資由雇主與家政服務(wù)人員雙方商定。
其次,我們開家政公司最關(guān)鍵的因素是什么?一定要清楚家政,在自己所在的城市是屬于一個什么樣的存在,從家政的角度來講,這個城市是就業(yè)型的城市、還是需求性的城市、或是就業(yè)和需求并存的城市,這個得需要認(rèn)真地去調(diào)查。
家政服務(wù)工作流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
『One』, 服務(wù)內(nèi)容1日常保潔:為客戶提供居室基本保潔,基本內(nèi)容為:清洗、擦拭地面、墻面、門窗、廚房臺面、衛(wèi)生間潔具、家具及室內(nèi)普通裝飾品等。
『Two』, 和客戶打招呼,自我介紹,了解工作安排。 洗手,換鞋,換衣服,戴上手套和口罩,準(zhǔn)備開始工作。 開始進(jìn)行相應(yīng)的家務(wù)工作,如清潔廚房、衛(wèi)生間、臥室等。 按照約定的服務(wù)范圍和次數(shù),定時定期進(jìn)行保潔服務(wù)。
『Three』, 此過程具體的清潔流程可以根據(jù)玻璃的潔凈程度來進(jìn)行。
家政公司如何正規(guī)化經(jīng)營和管理
『One』, 員工屬于公司管理和培訓(xùn),由公司發(fā)工資,服務(wù)項(xiàng)目以鐘點(diǎn)工為主。統(tǒng)一管理,員工的控制度比較好,客戶服務(wù)滿意度較高。中介型 概念就比較簡單,收集大量家政員工的信息資料,然后推薦給客戶,收中介費(fèi)而已。
『Two』, 與物業(yè)溝通除此之外,一定要和小區(qū)的物業(yè)保持緊密的溝通與聯(lián)系,盡量謀求聯(lián)營合作。有了物業(yè)的加持,穩(wěn)定客情、開發(fā)新客戶、彰顯名氣就變得輕而易舉了。
『Three』, 跟蹤管理(定級回訪,上門督導(dǎo),出現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)。
『Four』, 據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,投資開辦家政公司,首先要解決好管理模式、經(jīng)營方式、主營內(nèi)容、市場運(yùn)作模式等方面的問題。 家政公司經(jīng)營方式是中介制還是員工制。
家政保潔怎樣管理
每周清潔地毯和窗簾。 定期擦拭家具和電視屏幕。 使用空氣凈化器,凈化空氣質(zhì)量。廚房 定期擦拭廚房櫥柜、爐灶和冰箱。 使用餐具消毒液清洗餐具和餐具儲存器。 定期清理油煙機(jī)的過濾網(wǎng)和風(fēng)道。
定期檢查。在保潔服務(wù)公司來說,在相關(guān)管理部門要不定期的對保潔工具以及各類清潔劑進(jìn)行抽樣檢測,對存在的問題來進(jìn)行督促制定措施,落實(shí)整改,持續(xù)改進(jìn),以防止疾病隱性傳播從而提高服務(wù)質(zhì)量也保障了人民的健康。
樹立高度的責(zé)任心,嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制,在清潔過程中,認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理,隨時保持清爽、美觀,保證內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,不留衛(wèi)生死角。
統(tǒng)一管理,員工的控制度比較好,客戶服務(wù)滿意度較高。中介型 概念就比較簡單,收集大量家政員工的信息資料,然后推薦給客戶,收中介費(fèi)而已。這類公司大部分是以介紹1兩小時 或24小時制的保姆、月嫂或養(yǎng)老人員為主。
什么是保潔三定標(biāo)準(zhǔn)
保潔即現(xiàn)今社會意義上的清潔工作,它既包含一般清潔衛(wèi)生工作的內(nèi)容,又區(qū)別于一般的清潔衛(wèi)生工作。
S管理中,三定是指:定位、定量、定標(biāo)準(zhǔn)。5S起源于日本,是指在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理,這是日本企業(yè)獨(dú)特的一種管理辦法。
指的是衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)方面。四凈三新三定”即路面凈、路肩凈、邊坡凈、邊溝凈,收費(fèi)島頭、隔離墩、標(biāo)線每年見新,定時灑水(早高峰前和午后各1次)、定人(當(dāng)班人員)清撿、護(hù)欄定期清洗(每周1次)。
三定原則指的是——定位、定量、定標(biāo)準(zhǔn)。一般正規(guī)些的5S教材(企業(yè)自編的教材除外)上都可以找到的。整頓(Seion),整-修飾、調(diào)整、整齊,頓-處理。將總結(jié) 之后資源進(jìn)行系統(tǒng)整合。
咨詢?nèi)嚬軏雰赫執(zhí)砑樱篶cqot01
本文轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng),如有侵權(quán),聯(lián)系刪除